2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告：百強企業(yè)市場份額上升至49.71%
2021-04-21 12:00
工人日報客戶端記者楊召奎4月22日，由中指研究院和中國房地產TOP10研究組發(fā)布的2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果顯示，百強企業(yè)市場份額上升至49.71%，較上年增加6.10個百分點。TOP10企業(yè)管理面積均值2.64億平方米，同比增長27.57%，強者恒強態(tài)勢顯著。
從經營績效看，2020年百強企業(yè)營業(yè)收入均值實現11.73億元，同比增長12.81%，首次低于在管面積增速1.21個百分點。2020年，百強企業(yè)積極穩(wěn)固基本盤，基礎物業(yè)服務收入繼續(xù)增高，達到9.14億元，同比增長11.92%，業(yè)績貢獻度為77.93%；多種經營收入均值2.59億元，同比增幅達16.08%，增長彈性更高。在利好政策、資本市場的推動下，百強企業(yè)積極拓展和布局多元化的增值服務，探索和打磨高利潤率的盈利模式，盈利能力持續(xù)增強。2020年，百強企業(yè)毛利潤和凈利潤均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長15.15%和14.73%。
從服務質量看，重點企業(yè)整體滿意度為80.70分，連續(xù)四年保持在80分以上。從業(yè)主對百強企業(yè)各分項服務的滿意度來看，安全秩序管理、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、入戶維修、物業(yè)人員素質、客戶服務等多個項目滿意度較高，均超80分，同時，社區(qū)文化活動、裝修管理等項目滿意度水平較2020年均有小幅提升。2020年，百強企業(yè)物業(yè)服務費收繳率均值為93.57%，續(xù)約率均值為98.39%。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的收繳率均值分別為91.71%及93.12%，低于百強企業(yè)物業(yè)服務費收繳率均值。辦公物業(yè)、公眾物業(yè)、產業(yè)園區(qū)物業(yè)、學校物業(yè)及醫(yī)院物業(yè)的收繳率繼續(xù)保持高水平，分別為97.39%、98.43%、97.03%、98.26%和98.75%。
從社會責任看，百強企業(yè)積極承擔起社會責任，全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措，部分優(yōu)秀企業(yè)在年初就提前啟動招聘，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。2020年，百強企業(yè)提供就業(yè)崗位148.3萬個，同比增長16.24%，提供外包崗位59.02萬個，同比增長7.01%，其中多數為秩序維護、保潔、綠化等基礎服務崗位，在解決基層就業(yè)，在促進社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。同時，百強企業(yè)公益投入力度不斷增強，公益項目愈加多元，通過投身力所能及的社會公益活動中，為社會的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
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